**IMPORTANTE** ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
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/ SISTEMA DE RECLAMACIÓN DE PEDIDOS |
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¿Cómo se debe
proceder cuándo hay una incidencia en un pedido?
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Estimados clientes,
Con el objetivo de ser rápidos y eficaces en la resolución de problemas y facilitar la comunicación con nuestros clientes, te contamos cómo proceder si has recibido un pedido con algún tipo de incidencia: |
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/ GOLPES, ROTURAS O FALTA DE MATERIAL |
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Plazo máximo de 48 horas |
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Si existe algún golpe de transporte o hay alguna falta de material. Deberá de ser comunicado en un máximo de 48 horas (tras la entrega del pedido).
Si la entrega de un pedido se realiza en un ALMACÉN O CENTRO LOGÍSTICO, cualquier falta de material o incidencia será responsabilidad de dicho centro logístico si no se comunica a Saitra en un plazo de 48 horas.
Si el cliente final recibe el material pasadas las 48 horas indicadas, las reclamaciones deben realizarse al centro logístico.
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/ OTRAS INCIDENCIAS |
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Plazo máximo de 10 días |
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Cualquier otra incidencia, debe ser comunicada en un máximo de 10 días (tras la entrega del pedido).
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Todas las reclamaciones se deben enviar a:
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incidencias@saitra.com
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Indicando en el asunto, el Nº PEDIDO, la posición y adjuntando FOTOS de la indicencia descrita.
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Agradecemos de antemano el esfuerzo.
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